11月21日晚，学校国际交流与合作部部长邓洪教授在龑江C区报告厅开展题为《人缘关系技能及冲突管理》的专题讲座，国际交流与合作部教师及300余名学生参加。讲座由刘棠欢老师主持。
邓教授以一个刑事案件开场，讲述一名原生家庭不幸的孩子因缺乏情绪管理最终走向悲剧的故事。这是一个处理人际关系、社会关系的失败案例。通过这个现实案例，邓教授由此引入维护人缘关系与学习冲突管理的重要性。
邓教授表示，人际关系管理主要包括形象管理、社交关系（人缘关系）管理、社交目的管理。首先，谈到人缘关系管理，最重要的一点是要关注投入-产出比。当投入-产出比不平衡时，人就容易产生负面情绪，严重者会出现报复性行为。第二，人际交往中要注重情绪价值，要建立人与人之间的平等关系。邓教授认为处理人际关系是一种技能，这不是天生拥有而是后天习得的。
接着，他介绍到人际关系有四大重要性：人生成功的因素、身心健康的基础、事业发展的动力、家庭幸福的保障。而我们应从建立良好关系、应对批评、管理冲突这三个关键点去建立良好的人际关系。邓教授分别探讨了这三个关键点的具体内容。
第一点，建立良好关系是指：营造交流氛围环境，比如用描述性“我”式语言、关心理解他人等公平的态度交流；注重赞扬夸奖的过程，比如具体实际的夸奖、夸奖的转达与知晓；确认认可与否定失验的信息。第二点，应对批评意见投诉是指：我们要培养建设性思维，注重批评内容的准确性，定义双方矛盾的性质，判断批评是否有益。同时，我们还要积极回应批评，客观看待所批评的事件，站在对方立场上理解他人的想法，并且要勇于表达自己的想法，以此达成思想共识。第三点，在管理冲突中，如果自己确实存在欠妥的做法，我们要真诚表达歉意、承认给对方造成损失带来伤害、及时纠错、承诺补偿。
讲座进行到最后主持人刘老师开启现场问答环节，同学们议论纷纷，踊跃举手提问。其中最值得关注的问题是：在职场中，人缘关系好的人和工作技能强的人哪个更重要？邓教授认为：要看相关主体是谁。如果相关主体是公司或企业等更看重利益的单位，那么他们可能会选择工作技能强的人。如果相关主体是个人，那么从长远来看善于处理人际关系，更能将自己处于和谐稳定的环境中的人，往往会稳步前进提升自己的个人能力。
本次讲座同学们受益匪浅，掌声不断。事实证明，人缘关系技能在我们的成长中有举足轻重的作用，而人际冲突也在所难免。正如邓教授所说，冲突不可避免，关键在于应对方式。直面问题，解决冲突，带来改变，获得解脱，才能取得进展突破进步。
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